Eure häufig gestellten Fragen


FAQ mit RambaZamba: Schnell geklärt statt lang gesucht.

Versand und Lieferung

Wie schnell ist mein Paket bei mir?

Wir packen fix! In der Regel geht deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen raus. Danach bringt sie der Paketbote in 1–3 Tagen zu dir. Zack, zack!

Was kostet der Versand?

Versandkosten immer 7.90 €, dafür schnell und einfach! In den meisten Deals legen wir unsere Berühmte Versandkostenminderungspauschale bei.

Mit welchem Dienstleister wird verschickt?

Wir verschicken mit DPD. Zuverlässig und schnell. Passt zu dir, und zu uns.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Klaro! Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du 'ne Sendungsverfolgung per Mail. Dann kannst du genau sehen, wo deine Bestellung gerade RambaZamba macht.

Mein Paket ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Schreib uns einfach an support@rambazamba-shop.de – wir checken das für dich und sorgen dafür, dass du nicht lange ohne Ware dastehst.

Rücksendung und Retouren

Meine Bestellung gefällt mir nicht mehr, wie gehe ich vor?

Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzuschicken – ganz entspannt, ohne Wenn und Aber.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Schreib uns an hieremailadresseeingeben mit deiner Bestellnummer.
  2. Wir schicken dir ein Rücksendeetikett.
  3. Paket packen, Label drauf, ab zur Post – fertig!

Kostet mich die Rücksendung was?

Leider kommen wir bei den Preisen, die wir im Markt durchdrücken, nicht drumherum, Versandkosten für die Rücksendung zu verlangen.

Wann gibt’s die Kohle zurück?

Sobald dein Paket bei uns eingetrudelt ist und gecheckt wurde, bekommst du in der Regel innerhalb von 10 Werktagen dein Geld zurück – auf demselben Weg, wie du bezahlt hast.

Ich hab was falsches bekommen, was jetzt?

Uff, das sollte nicht passieren. Schick uns sofort eine Mail mit Foto an hierbitteemailadresseeingeben – wir kümmern uns drum. Versprochen!

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ein direkter Umtausch geht leider nicht. Schick den Artikel zurück und bestell einfach neu. Klingt doof, ist aber am schnellsten.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Wir sind flexibel wie ein Akkuschrauber im Kofferraum! Wir bieten dir an; 

  1. Paypal
  2. Kreditkarte
  3. Apple Pay / Google Pay
  4. Amazon Pay
  5. Klarna Rechnung
  6. Klarna Sofortüberweisung
  7. Shoppay
  8. Vorkasse

Ist die Zahlung bei euch sicher?

Klaro - wir setzen auf modernste Verschlüsselungstechnik.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Na aber sicher. Über Klarna kannst du bequem auf Rechnung shoppen - erst die Ware testen und dann zahlen.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Manchmal steckt da der Zahlungsanbieter dahinter. Check kurz: Sind deine Daten korrekt? Genug Deckung? Falls alles passt und’s trotzdem nicht läuft - warte 15 Minuten. Wenn du danach immernoch Probleme hast, schreib uns! 

Es sind noch Fragen offen?

Schick' uns einfach eine Anfrage per Mail.
Name, E-Mail und Telefonnummer eingeben, Anfrage eintippen und wir melden uns!